Сегодня хочу поговорить о чём-то важном: как использовать психологические триггеры в маркетинге и не превратиться в зловещего манипулятора. Ну, знаешь, того, кто обещает золотые горы, а на деле… ничего.
— 1 —
Первое — о честности. Если ты говоришь, что у тебя акция "Только три дня! Спешите!", то пусть это будет правда. Не надо превращаться в торговца с базара, который каждый день кричит о "последнем дне распродажи". Люди не любят, когда их обманывают. И если уж создавать ощущение срочности, то оно должно быть настоящим, а не нарисованным.
— 2 —
Теперь про обещания. Если ты обещаешь что-то грандиозное, а на деле даёшь что-то намного меньше, в следующий раз тебе никто не поверит. Даже если будешь реально раздавать «космические корабли». Обещания — это серьёзно. Они формируют доверие, а доверие — это основа любых долгосрочных отношений с клиентами.
— 3 —
И третье — уважение к клиенту. Никто не любит, когда его заставляют что-то делать. Давление и манипуляции — это не наш метод. Вместо этого, можно использовать честный подход: дать людям всю необходимую информацию, чтобы они сами приняли осознанное решение. Например, рассказать, как ваш продукт решает их проблемы и показать реальные отзывы довольных клиентов.
А такие приёмы, как внезапное повышение цены без предупреждения или создание ложного дефицита, могут вызвать у клиента чувство обмана. Это вредно для долгосрочных отношений, так как подрывает доверие и делает клиента более скептичным к будущим предложениям.
Мы здесь, чтобы помочь человеку сделать выбор, а не толкать ему продукт в лицо. Клиент должен чувствовать, что выбор — за ним. Что ты его понимаешь и хочешь помочь, а не просто выжать деньги.
Давай на примере. Представь, что ты продаёшь курс, который действительно ограничен по времени. Ты можешь использовать триггер дефицита, но делай это так, чтобы людям было понятно, почему предложение ограничено. Например, когда проводишь набор на курс только раз в год, чтобы поддерживать его эксклюзивность и формировать качественную группу студентов, это честное и эффективное использование дефицита.
В конце концов, маркетинг — это не только про продажи. Это про создание отношений с клиентами, которые длятся долго и основаны на доверии и уважении. Используй психологические триггеры с умом и совестью, и увидишь, как это положительно скажется на твоём бизнесе.
→ Здесь про этичные и лёгкие продажи
А такие приёмы, как внезапное повышение цены без предупреждения или создание ложного дефицита, могут вызвать у клиента чувство обмана. Это вредно для долгосрочных отношений, так как подрывает доверие и делает клиента более скептичным к будущим предложениям.
Мы здесь, чтобы помочь человеку сделать выбор, а не толкать ему продукт в лицо. Клиент должен чувствовать, что выбор — за ним. Что ты его понимаешь и хочешь помочь, а не просто выжать деньги.
Давай на примере. Представь, что ты продаёшь курс, который действительно ограничен по времени. Ты можешь использовать триггер дефицита, но делай это так, чтобы людям было понятно, почему предложение ограничено. Например, когда проводишь набор на курс только раз в год, чтобы поддерживать его эксклюзивность и формировать качественную группу студентов, это честное и эффективное использование дефицита.
В конце концов, маркетинг — это не только про продажи. Это про создание отношений с клиентами, которые длятся долго и основаны на доверии и уважении. Используй психологические триггеры с умом и совестью, и увидишь, как это положительно скажется на твоём бизнесе.
→ Здесь про этичные и лёгкие продажи