Недавно разговаривал с экспертом, и он выдал классическую фразу: «Хочу работать только с идеальными клиентами. Чтобы прям вовлечённые, чтобы сразу всё делали и всегда получали крутые результаты».
Звучит красиво, правда? Только вот загвоздка в том, что таких людей процентов пять, и то, если повезёт.
А что с остальными 95%?
Эти люди могут быть не такими мотивированными, не всегда понимают, зачем им нужен твой курс, боятся нового, иногда сливаются в середине пути и вообще не привыкли делать то, чему ты их учишь. И таких — подавляющее большинство.
Звучит красиво, правда? Только вот загвоздка в том, что таких людей процентов пять, и то, если повезёт.
А что с остальными 95%?
Эти люди могут быть не такими мотивированными, не всегда понимают, зачем им нужен твой курс, боятся нового, иногда сливаются в середине пути и вообще не привыкли делать то, чему ты их учишь. И таких — подавляющее большинство.
Что же делать?
Можно, конечно, ждать идеальных. Но, будем честны, такие клиенты обычно справляются и без тебя. Они и так бы добрались до результата, просто с тобой это происходит чуть быстрее. Ты для них — скорее удобный сервис, чем необходимость.
Настоящая твоя задача (и настоящая ценность продукта) — это помочь именно тем 95%, кому сложно:
Кстати, знаешь статистику по западной платформе Coursera? Средняя доходимость курсов там — около 3%. Да, всего лишь 3 человека из 100 доходят до конца!
И дело не в том, что люди там плохие или ленивые. Просто большинство курсов на таких площадках идут без поддержки, обратной связи и мотивации.
А теперь посмотри на другие курсы, где доходимость легко достигает 50–80%. Чем они отличаются?
Не тем, что туда приходят идеальные, суперзамотивированные студенты, способные свернуть горы. Просто сами курсы построены так, что человеку проще делать, чем не делать.
Что это значит на практике:
Вот это и есть работающая методология. Когда ты не ждёшь, пока клиент станет идеальным, а создаёшь условия, при которых каждый становится способен дойти до результата.
Поэтому перестань искать мифических идеальных клиентов и начни делать идеальным свой продукт.
Настоящая твоя задача (и настоящая ценность продукта) — это помочь именно тем 95%, кому сложно:
- кто теряется и боится сделать первый шаг,
- кому нужна дополнительная мотивация,
- кому важна поддержка и обратная связь.
Кстати, знаешь статистику по западной платформе Coursera? Средняя доходимость курсов там — около 3%. Да, всего лишь 3 человека из 100 доходят до конца!
И дело не в том, что люди там плохие или ленивые. Просто большинство курсов на таких площадках идут без поддержки, обратной связи и мотивации.
А теперь посмотри на другие курсы, где доходимость легко достигает 50–80%. Чем они отличаются?
Не тем, что туда приходят идеальные, суперзамотивированные студенты, способные свернуть горы. Просто сами курсы построены так, что человеку проще делать, чем не делать.
Что это значит на практике:
- мотивация встроена в продукт,
- есть качественная обратная связь,
- психологическая поддержка и помощь,
- бонусы и микропродукты, снимающие барьеры.
Вот это и есть работающая методология. Когда ты не ждёшь, пока клиент станет идеальным, а создаёшь условия, при которых каждый становится способен дойти до результата.
Поэтому перестань искать мифических идеальных клиентов и начни делать идеальным свой продукт.