Когда я пришел в одну школу профессий, специализирующуюся на обучении цифровым навыкам, то увидел творческий хаос. Клиенты были, доходы шли, но вот понимания, что именно работает, а что нет — не было вообще. Да, доход был, но кто понимал, почему?
Аналитика у них была на самом базовом уровне: системы были подключены, но цели не были настроены, а самое главное — никто не анализировал собранные данные. Всё было на интуиции и случайных успехах. Они шли, опираясь на догадки, а не на реальные факты.
Аналитика у них была на самом базовом уровне: системы были подключены, но цели не были настроены, а самое главное — никто не анализировал собранные данные. Всё было на интуиции и случайных успехах. Они шли, опираясь на догадки, а не на реальные факты.
Первая задача: навести порядок в аналитике
Моя первая задача была — выстроить систему аналитики так, чтобы каждое действие и каждый канал взаимодействия с клиентами были под контролем. Мы начали отслеживать каждый этап пути клиента, а не просто верить в чудеса. И вот тут начались открытия.
Оказалось, что многие стратегии, на которые тратили немалые деньги, приносили почти нулевой результат. А некоторые каналы, которые казались второстепенными и почти бесплатными, на удивление генерировали львиную долю выручки. Это похоже на включение света в тёмной комнате, когда впервые видишь, что там находится.
Оказалось, что многие стратегии, на которые тратили немалые деньги, приносили почти нулевой результат. А некоторые каналы, которые казались второстепенными и почти бесплатными, на удивление генерировали львиную долю выручки. Это похоже на включение света в тёмной комнате, когда впервые видишь, что там находится.
Ресурсы в нужное место
После этого анализа мы перераспределили ресурсы: убрали лишнее, перестали тратить деньги туда, где это не приносило эффекта, и усилили работу там, где результаты реально впечатляли. Знаешь, что самое классное? Результаты не заставили себя ждать. Продажи начали расти, вовлеченность увеличилась, и самое важное — пришло понимание, как наша школа зарабатывает и за счёт чего.
Аналитика — это не цифры, а решения
Аналитика — это не просто сухие цифры и графики. Это реальные инструменты, которые помогают принимать обоснованные решения. Например, когда мы увидели, что социальные сети генерируют больше лидов, чем ожидалось, мы решили перераспределить бюджет и направить больше ресурсов на продвижение в этих каналах, что привело к заметному росту числа регистраций.
Чтобы достичь такого же устойчивого роста и перестать тратить ресурсы впустую, важно не только понимать, какие каналы работают, но и как максимально использовать уже существующих студентов. Один из лучших способов — использовать "Лестницу ценности" и помочь своим ученикам шаг за шагом продвигаться к более ценным продуктам.
Узнай, как построить "Лестницу ценности" и удвоить количество студентов без лишних затрат: Читать статью
Узнай, как построить "Лестницу ценности" и удвоить количество студентов без лишних затрат: Читать статью