Снова хочу вернуться к «вечной» теме — знания своей целевой аудитории.
Это фундамент всего маркетинга и продаж. И при этом это то, что наиболее часто игнорируется. И игнорировалось. И будет игнорироваться большинством.
А еще, идеально знать аудиторию невозможно. Но можно постоянно улучшать свое знания в процессе работы с ней.
Почему нельзя знать аудиторию идеально? Потому что ты сам не являешься представителем этой аудитории (за редким исключением). И даже если ты ранее был ее представителем, то со временем забыл каково это. Да еще и мир меняется.
Это фундамент всего маркетинга и продаж. И при этом это то, что наиболее часто игнорируется. И игнорировалось. И будет игнорироваться большинством.
А еще, идеально знать аудиторию невозможно. Но можно постоянно улучшать свое знания в процессе работы с ней.
Почему нельзя знать аудиторию идеально? Потому что ты сам не являешься представителем этой аудитории (за редким исключением). И даже если ты ранее был ее представителем, то со временем забыл каково это. Да еще и мир меняется.
Я на этой неделе заболел. И несколько дней пролежал в кровати не вставая с температурой. И казалось бы, банальный опыт. Год или 2 назад так же лежал в бреду.
Но этого периода было достаточно чтобы воспоминая стерлись. И если бы я писал оффер на человека с температурой, то написал бы что-то банальное, мол, если не хочешь выпасть из жизни на неделю, употребляй X.
Если бы нужно было написать оффер в пике, то я бы не стал бы этого делать. Потому что человеку в бреду ничего не донесешь.
Зато, когда температура спала, это идеальный момент для продажи, потому что воспоминания свежи, рана не зажила... Я бы написал что-то типа, если хочешь большие никогда не спускаться в ад бреда и бессилия от лихорадки, употребляй Х.
А дальше адаптировать под конкретные портреты, для воинственных материалистов убрать слово «ад», для синих воротничков заменить «лихорадка» на «высокая температура»...
Но этого периода было достаточно чтобы воспоминая стерлись. И если бы я писал оффер на человека с температурой, то написал бы что-то банальное, мол, если не хочешь выпасть из жизни на неделю, употребляй X.
Если бы нужно было написать оффер в пике, то я бы не стал бы этого делать. Потому что человеку в бреду ничего не донесешь.
Зато, когда температура спала, это идеальный момент для продажи, потому что воспоминания свежи, рана не зажила... Я бы написал что-то типа, если хочешь большие никогда не спускаться в ад бреда и бессилия от лихорадки, употребляй Х.
А дальше адаптировать под конкретные портреты, для воинственных материалистов убрать слово «ад», для синих воротничков заменить «лихорадка» на «высокая температура»...
Или еще один пример. Я в своей жизни дважды пережил депрессию. Второй раз на протяжении 3,5 лет.
И тому, кто ею не болел, невозможно объяснить какого это. Как правило такие люди отвечают, что это леность, «ты мало стараешься», «просто займись спортом» и много подобного бреда. Это почти тоже самое, что человеку без ног сказать, что он мало старается, и просто придумывает себе оправдания, чтобы не бегать.
И тому, кто ею не болел, невозможно объяснить какого это. Как правило такие люди отвечают, что это леность, «ты мало стараешься», «просто займись спортом» и много подобного бреда. Это почти тоже самое, что человеку без ног сказать, что он мало старается, и просто придумывает себе оправдания, чтобы не бегать.
И как же коммуницировать с людьми, внутренний мир которых мы не знаем?
Только пробовать разные подходы, фразы, и подбирать то, что они будут слышать.
А еще, ты наверняка не раз слышал, что нужно использовать дословные формулировки, которые слышал у представителей ЦА. Это из той же оперы. Поэтому если такую формулировку услышал, то запиши ее и используй.
Только пробовать разные подходы, фразы, и подбирать то, что они будут слышать.
А еще, ты наверняка не раз слышал, что нужно использовать дословные формулировки, которые слышал у представителей ЦА. Это из той же оперы. Поэтому если такую формулировку услышал, то запиши ее и используй.
И последний пример.
Есть фраза «Я тебя услышал». И я натыкался на нее как на пример «токсичной» фразы. Но я не понимал, что в ней токсичного. Почему не понимал? Может, потому что никогда не слышал ее в свой адрес.
И если я ее произнесу человеку, например, из корпоративного мира, которого она прям триггерит, то вряд ли он меня продолжит слушать. Даже несмотря на то, что я ничего негативного в нее не вкладываю.
Есть фраза «Я тебя услышал». И я натыкался на нее как на пример «токсичной» фразы. Но я не понимал, что в ней токсичного. Почему не понимал? Может, потому что никогда не слышал ее в свой адрес.
И если я ее произнесу человеку, например, из корпоративного мира, которого она прям триггерит, то вряд ли он меня продолжит слушать. Даже несмотря на то, что я ничего негативного в нее не вкладываю.
Никакого нового вывода нет. Просто продолжай прислушиваться к своей аудитории.
Я даже обратился в ChatGPT, чтобы он мне объяснился, почему эта фраза считается токсичной.
Фраза «Я тебя услышал» может считаться токсичной из-за своего скрытого подтекста и того, как она часто используется в общении. Хотя на первый взгляд она может показаться нейтральной или даже выражающей понимание, в реальности она часто воспринимается как способ закрыть тему без реального внимания к сказанному собеседником.
Вот несколько причин, почему эта фраза может считаться токсичной:
Чтобы избежать негативного восприятия, можно использовать более открытые и эмпатичные выражения, например:
Таким образом, важно не только то, что мы говорим, но и как мы это делаем. Уважительное и внимательное общение способствует лучшему взаимопониманию и здоровым отношениям.
Фраза «Я тебя услышал» может считаться токсичной из-за своего скрытого подтекста и того, как она часто используется в общении. Хотя на первый взгляд она может показаться нейтральной или даже выражающей понимание, в реальности она часто воспринимается как способ закрыть тему без реального внимания к сказанному собеседником.
Вот несколько причин, почему эта фраза может считаться токсичной:
- Формальное признание без действия: Фраза может означать, что собеседник услышал слова, но не собирается принимать их во внимание или предпринимать какие-либо действия.
- Прекращение диалога: Использование этой фразы может служить сигналом о нежелании продолжать обсуждение, что может обесценивать мнение или чувства другого человека.
- Пассивно-агрессивный тон: В зависимости от интонации и контекста, фраза может звучать как пассивно-агрессивная, подразумевая раздражение или нетерпение.
- Отсутствие эмпатии: Она не выражает сочувствия или понимания, что может создавать ощущение эмоциональной дистанции или равнодушия.
- Силовая динамика: В профессиональных или личных отношениях фраза может использоваться как инструмент власти, чтобы подавить мнение другого человека.
Чтобы избежать негативного восприятия, можно использовать более открытые и эмпатичные выражения, например:
- «Я понимаю, что ты имеешь в виду. Давай обсудим это подробнее.»
- «Спасибо, что поделился своими мыслями. Я ценю твое мнение.»
Таким образом, важно не только то, что мы говорим, но и как мы это делаем. Уважительное и внимательное общение способствует лучшему взаимопониманию и здоровым отношениям.