Если честно, я не очень-то люблю проводить кастдевы на самом первом этапе проверки гипотезы. Да-да, я прекрасно знаю, что кастдев — это важно, круто и вообще полезно. Но не в самом начале.
Сейчас объясню почему.
Представь: ты берёшь интервью у человека, который ещё даже не покупал твой продукт. Ты спрашиваешь его про проблемы, задачи, потребности — и вот тут-то и начинается самое интересное. Реальную проблему вытащить почти нереально.
И знаешь что? Люди сами часто не понимают, чего хотят. Они не могут сформулировать чётко, что их беспокоит или как они это решают. Ну или отвечают красиво, как на экзамене. И вот ты сидишь, слушаешь, киваешь, записываешь... А потом оказывается, что реальность вообще не совпадает с их словами.
Конечно, есть маленькие хитрости:
Но даже с таким подходом нужно очень много времени, десятки (а то и сотни!) интервью, чтобы найти повторяющуюся потребность.
😅 И вот тут становится грустно — ведь есть способ проще и быстрее.
Что делаю я?
Вот с этой аудиторией разговор идёт легко и непринуждённо. Они уже заплатили деньги, уже верят, уже готовы откровенно говорить о своих проблемах. У них есть конкретный опыт взаимодействия с продуктом, и вот тогда начинается настоящая магия. (Все пытаюсь не использовать это «пошлое» слова, но оно постоянно слетает с пальцев. 😜)
Что даёт такой подход?
* — проблемные и решенческие интервью с представителями целевой аудитории
Сейчас объясню почему.
Представь: ты берёшь интервью у человека, который ещё даже не покупал твой продукт. Ты спрашиваешь его про проблемы, задачи, потребности — и вот тут-то и начинается самое интересное. Реальную проблему вытащить почти нереально.
И знаешь что? Люди сами часто не понимают, чего хотят. Они не могут сформулировать чётко, что их беспокоит или как они это решают. Ну или отвечают красиво, как на экзамене. И вот ты сидишь, слушаешь, киваешь, записываешь... А потом оказывается, что реальность вообще не совпадает с их словами.
Конечно, есть маленькие хитрости:
- Не спрашивать про желания,
- Не спрашивать про гипотетические проблемы,
- Спрашивать только про то, за что человек уже заплатил.
Но даже с таким подходом нужно очень много времени, десятки (а то и сотни!) интервью, чтобы найти повторяющуюся потребность.
😅 И вот тут становится грустно — ведь есть способ проще и быстрее.
Что делаю я?
- Генерирую гипотезы исходя из своего опыта и общего понимания ниши.
- Тестирую эти гипотезы сразу на холодном трафике: запускаю небольшие тесты, смотрю на отклики и пытаюсь продать.
- И только после того, как гипотеза подтвердилась, начинаю проводить кастдевы с теми, кто уже купил.
Вот с этой аудиторией разговор идёт легко и непринуждённо. Они уже заплатили деньги, уже верят, уже готовы откровенно говорить о своих проблемах. У них есть конкретный опыт взаимодействия с продуктом, и вот тогда начинается настоящая магия. (Все пытаюсь не использовать это «пошлое» слова, но оно постоянно слетает с пальцев. 😜)
Что даёт такой подход?
- Ты экономишь массу времени и нервов.
- Ты сразу проверяешь реальные гипотезы на реальных деньгах.
- Получаешь от аудитории чёткие формулировки их проблем и потребностей — именно так, как они мыслят сами.
* — проблемные и решенческие интервью с представителями целевой аудитории