Вот честно, это вечное деление инфобизнеса на «твёрдые» и «мягкие» ниши уже изрядно достало. Сколько раз слышал: «Ну, у меня ниша мягкая, поэтому результаты сложно обещать» или «Моя ниша твёрдая, тут всё проще».
Но клиенты на всё это деление смотрят... никак. Им вообще всё равно. Им важны их проблемы и их результат. А эти ярлыки — это наши внутренние игры, которые больше мешают, чем помогают.
Что клиенту реально нужно?
Вот ты, допустим, продаёшь курс по саморазвитию. Как думаешь, клиенту важно, мягкая это ниша или твёрдая? Нет. Он хочет научиться управлять временем, наладить отношения или стать увереннее в себе. И он чётко понимает, чего ждёт: «Я хочу перестать тонуть в дедлайнах», «Хочу, чтобы меня начали слушать». Ему нужен результат, а не рассуждения про классификации.
Даже мягкие результаты можно измерить
«Ну как измерить саморазвитие?!» — слышу это часто. На самом деле легко. Пример: человек прошёл курс по тайм-менеджменту. Что измеряем? Сколько задач он теперь успевает за день. Стало больше времени на семью или хобби? Вот и результат.
Или, допустим, курс про отношения. Сколько раз за месяц человек смог избежать конфликта? Начал ли он получать больше благодарности от близких? Это всё вполне конкретные показатели.
Проблема в том, что часто забывают о клиенте
Многие создают курс «в вакууме». Типа, идея классная, всем должно зайти. Но вот реальность: если не понять, что конкретно нужно людям, результат будет так себе. Задай простой вопрос: «Как ты поймёшь, что курс сработал?» Ответы тебя могут сильно удивить. Иногда тебе просто не хватает правильной упаковки продукта. А иногда — продукт вообще не про то, что надо.
Что делать?
- Забей на ярлыки. Мягкое, твёрдое — неважно. Клиенту всё равно.
- Узнай, чего хотят люди. Просто спроси. Узнай их боль, их цели, их видение результата.
- Сделай результат измеримым. Даже в «мягких» темах. Если клиент видит эффект, он остаётся. Если нет — уходит.
Всё просто. Перестань копаться в категориях и сосредоточься на том, чтобы помочь человеку решить его проблему. И тогда неважно, как ты назовёшь свою нишу — клиенты будут довольны. А это главное.