Часто даже не замечаешь, как делаешь это. Вот пример: тебя спрашивают, бегал ли ты сегодня. Ты отвечаешь: «Нет». А потом начинаешь придумывать оправдания. «Я плохо себя чувствовал». Или: «Поздно лёг спать и не выспался».
Это происходит рефлекторно. Мозг не хочет признавать, что ты просто не пошёл на пробежку. Он начинает придумывать причины, чтобы оправдать твоё поведение.
👥 Так же происходит и в общении с клиентами
Когда ты предлагаешь клиенту свой продукт, а он говорит, что ему это неинтересно — не торопись верить ему на слово. Помни, он пришёл на консультацию не просто так. У него есть проблема, и он хотел её решить. И тут, услышав твоё предложение, он вдруг говорит, что ему неинтересно.
На самом деле, дело не в продукте. В глубине души, клиент понимает, что твой продукт может помочь. Но мозг уже начал искать оправдания: «У меня нет времени» или «Сейчас не лучший момент».
📛 И это не настоящие причины
Клиент просто рационализирует своё решение не делать ничего.
Твоя задача — докопаться до истины.
Возможно, ты не донёс до него всю ценность продукта. Клиент не до конца понял, чем твой продукт ему поможет. Вот и появляются выдуманные причины, чтобы отказать.
🤔 Как быть?
Перед тем, как озвучить своё предложение, убедись, что клиент действительно хочет получить результаты, к которым ты его ведёшь. Задай уточняющие вопросы. Получи от него подтверждение.
Если он соглашается, что именно эти результаты для него важны, то после предложения он уже не скажет, что ему неинтересно. Скорее, он назовёт настоящую причину, и ты сможешь с ней работать.
📄 А вот с выдуманными причинами работать сложно
Лучше, чтобы они вообще не возникали.
Часто клиент говорит, что ему неинтересен твой продукт, когда на самом деле он не уверен в его ценности. Чтобы таких ситуаций не возникало, важно убедиться, что ты действительно доносишь все преимущества своего предложения. А если хочешь узнать, как сделать так, чтобы клиент сразу видел ценность и был готов покупать, используй метод «Лестницы ценности».
Узнай больше о том, как увеличить доход своей онлайн-школы, используя Лестницу ценности, прочитав статью — https://evol.education/value-ladder