В начале 2010-х маркетинг в России был похож на поле боя. Правила были простыми: продать любой ценой.
Это было время, когда никто не задумывался о клиентах и их ценностях. Главное — деньги здесь и сейчас. Продукты продавали агрессивно, часто прибегая к обману. И хотя с тех пор прошло много лет, и маркетинг изменился, недоверие к нему осталось.
Это было время, когда никто не задумывался о клиентах и их ценностях. Главное — деньги здесь и сейчас. Продукты продавали агрессивно, часто прибегая к обману. И хотя с тех пор прошло много лет, и маркетинг изменился, недоверие к нему осталось.
🥹 Сейчас маркетинг стал более честным
На первом месте — клиент и его опыт. Западные подходы с акцентом на ценность, честность и долгосрочные отношения начинают закрепляться и у нас. Но старые методы все еще не дают о себе забыть. Некоторые компании продолжают использовать приемы, которые больше вредят, чем помогают.
Недавно я взаимодействовал с одной школой, у которой был действительно крутой продукт. Название и нишу называть не буду. Огромное количество положительных отзывов, довольные клиенты, многомесячные программы с сопровождением и заботливыми кураторами. Школа предлагала курсы, которые действительно меняли жизни людей. Они целились сразу в две аудитории, и в получении профессии, и в хобби.
Недавно я взаимодействовал с одной школой, у которой был действительно крутой продукт. Название и нишу называть не буду. Огромное количество положительных отзывов, довольные клиенты, многомесячные программы с сопровождением и заботливыми кураторами. Школа предлагала курсы, которые действительно меняли жизни людей. Они целились сразу в две аудитории, и в получении профессии, и в хобби.
📸 Но в маркетинге этой школы что-то пошло не так
Хотя продукт был великолепен, маркетинг строился на обмане.
Скидки назывались «грантами». Писали, что остались только три места, хотя это было далеко не так. Говорили, что набор последний, хотя наборы продолжались постоянно.
И я наблюдая в реальном времени, как все это приводит к тому, что школа постепенно теряет лояльность своих клиентов. Потери значительные. Вместо того, чтобы строить долгосрочные отношения с учениками, школа буквально «выжимает» свою базу. Да, такие методы приносит результаты в краткосрочной перспективе — несколько дополнительных продаж. Но в долгосрочной перспективе они оборачиваются падением продаж и выгоранием аудитории.
Скидки назывались «грантами». Писали, что остались только три места, хотя это было далеко не так. Говорили, что набор последний, хотя наборы продолжались постоянно.
И я наблюдая в реальном времени, как все это приводит к тому, что школа постепенно теряет лояльность своих клиентов. Потери значительные. Вместо того, чтобы строить долгосрочные отношения с учениками, школа буквально «выжимает» свою базу. Да, такие методы приносит результаты в краткосрочной перспективе — несколько дополнительных продаж. Но в долгосрочной перспективе они оборачиваются падением продаж и выгоранием аудитории.
✋ И у этой школы сейчас падают продажи из месяца в месяц
Представь: есть 100 лидов. При адекватной стратегии коммуникации можно получить 3 продажи. А через какое-то время, благодаря качественной работе с аудиторией, еще 10 покупок от тех, кто раздумывал.
Но если применить агрессивный маркетинг, можно получить сразу 5 продаж. Только вот остальные 95 больше не захотят с тобой иметь дело.
И вот что самое печальное: продукт-то у этой школы реально крутой. Но своими методами продаж они убивают свою репутацию, свое будущее, свою базу.
Но если применить агрессивный маркетинг, можно получить сразу 5 продаж. Только вот остальные 95 больше не захотят с тобой иметь дело.
И вот что самое печальное: продукт-то у этой школы реально крутой. Но своими методами продаж они убивают свою репутацию, свое будущее, свою базу.
🤗 Эта просто еще одно напоминание тебе, как важно ставить клиента и его опыт на первое место
В долгосрочной перспективе это всегда окупается. Если у тебя есть качественный продукт, не нужно поддаваться искушению на быстрые деньги. Лучше строить долгосрочные отношения, которые приведут к стабильному росту и настоящему признанию.
Если ты хочешь избежать ошибок в маркетинге и построить долгосрочные отношения с клиентами, важно не останавливаться на краткосрочных продажах. Вместо этого стоит задуматься о создании ценности для своих студентов на каждом этапе их пути.
Хочешь узнать, как выстроить систему, которая будет приносить доходы без дополнительных вложений в рекламу? Тогда переходи по ссылке и прочитай статью о том, как Лестница ценности может преобразить твою онлайн-школу — https://evol.education/value-ladder
Если ты хочешь избежать ошибок в маркетинге и построить долгосрочные отношения с клиентами, важно не останавливаться на краткосрочных продажах. Вместо этого стоит задуматься о создании ценности для своих студентов на каждом этапе их пути.
Хочешь узнать, как выстроить систему, которая будет приносить доходы без дополнительных вложений в рекламу? Тогда переходи по ссылке и прочитай статью о том, как Лестница ценности может преобразить твою онлайн-школу — https://evol.education/value-ladder